ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

I. Общие положения

1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регулирует отношения между организацией федеральной почтовой связи Акционерным обществом «Почта России» (далее – Общество) и получателями (далее – Доверитель/ Доверенное лицо/ Пользователь) внутренних и международных почтовых отправлений и грузоотправлений (далее – отправления), далее совместно именуемыми «Стороны», возникающие в связи с предоставлением услуг по оформлению Доверителем электронных доверенностей (далее – ЭД) на получение отправлений Доверенным лицом посредством использования сервиса «Электронная доверенность» (далее – Сервис) в личном кабинете на официальном сайте Общества www.pochta.ru (далее – Сайт) и в мобильном приложении Общества (далее – мобильное приложение).
2. Соглашение представляет собой договор присоединения, предусмотренный статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Условия Соглашения могут быть приняты Пользователем не иначе как путем присоединения к Соглашению в целом.
3. Для целей Соглашения в качестве Доверителей/ Доверенных лиц/ Пользователей могут выступать физические лица.
4. Использование Сервиса осуществляется посредством личного кабинета (далее – ЛК) на Сайте и в мобильном приложении.
5. Доступ к Сервису предоставляется Пользователю без взимания платы.
6. Соглашение считается заключенным с Пользователем с даты выражения им согласия с его условиями.

Выражением согласия Пользователя с условиями Соглашения является нажатие Пользователем кнопки (проставление «галочки») в разделе «Доверенности» в ЛК в соответствующем разделе настроек. С момента выражения согласия с условиями Соглашения Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме и вправе использовать Сервис.

7. Соглашение может быть изменено Обществом в следующем порядке:
- действующая редакция Соглашения размещается Обществом в ЛК и на Сайте в данном разделе и вступает в силу с даты размещения, если иное не предусмотрено Соглашением;
- Общество направляет уведомление Пользователю об изменении Соглашения любым из способов: в ЛК на Сайте и/ или в мобильном приложении, на адрес электронной почты Пользователя; после получения такого уведомления Пользователь обязан ознакомиться с новой редакцией Соглашения;
- продолжение использования Пользователем ЛК после внесения изменений и (или) дополнений в Соглашение означает согласие Пользователя с такими изменениями и (или) дополнениями, указанными в актуальной редакции Соглашения.
В случае изменения Обществом в предусмотренном настоящим пунктом порядке условий Соглашения и несогласия Пользователя с новой редакцией Соглашения, Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
8. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент.
9. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Обществом с его согласия в объеме, целях и способами, предусмотренными в регистрационной анкете, оформленной Пользователем.

II. Права и обязанности Сторон

10. Общество обязуется:
- обеспечивать защиту персональных данных Доверителя и Доверенного лица, обрабатываемых Сервисом, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;
- своевременно предоставлять Доверителю и Доверенному лицу информацию об оказании услуг в рамках Сервиса посредством направления SMS/ Email-уведомлений;
- для функционирования Сервиса хранить и обрабатывать отправления, а также информацию о них исключительно на защищенных серверах Общества.
11. Общество вправе:
- ограничить доступ Пользователю к Сервису в случае нарушения условий Соглашения;
- направлять Пользователю информационные сообщения;
- проводить мониторинг действий Пользователя в Сервисе;
- использовать информацию об отправлениях Пользователя в целях оказания услуг посредством Сервиса;
- вносить изменения в Соглашение в порядке, определенном пунктом 7 Соглашения;
- изменять программно-технические средства Сервиса, включая изменение доступных функций ЛК как на Сайте, так и в мобильном приложении, используемых методов обработки информации в Сервисе без уведомления Пользователя и внесения изменений в Соглашение;
- использовать в качестве ПЭП сочетания электронного идентификатора и уникальных кодов, направляемых Обществом на номер мобильного телефона Пользователя или в мобильном приложении, что является надлежащим и достаточным способом подтверждения личности Пользователя без предъявления документа, удостоверяющего личность, и признается равнозначным собственноручной подписи Пользователя при заключении и исполнении любых договоров об оказании услуг с Обществом с возможностью использования ПЭП, в том числе, факт получения Пользователем отправлений, которые могут быть получены по ЭД;
- совершать любое действие или совокупность действий, с указанными в ЭД персональными данными, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также передачу (предоставление, доступ) иным третьим лицам – техническим исполнителям в области связи на базе беспроводных и проводных технологий, в целях предоставления Пользователю возможности использовать Сервис.
12. Доверитель обязуется:

- ознакомиться с условиями Соглашения перед началом использования Сервиса;
- соблюдать условия Правил регистрации и использования ПЭП, Соглашения и действующего законодательства Российской Федерации;
- соблюдать конфиденциальность своих учетных данных, в том числе конфиденциальность ключа электронной подписи;
- не производить действий, направленных на нарушение процесса функционирования Сервиса;
- не производить действий, направленных на получение отправлений, адресованных другим лицам;
- не оформлять ЭД на Доверенное лицо без получения от него согласия на обработку его персональных данных, предусматривающего возможность предоставления персональных данных Доверенного лица Обществу, в целях оформления на него ЭД посредством Сервиса;
- соблюдать конфиденциальность ПЭП и признавать любые действия с использованием его ПЭП совершенными им лично;
- проинформировать любым имеющимся способом Доверенное лицо о том, что на него была оформлена ЭД.
13. Доверенное лицо обязуется:

- ознакомиться с условиями Соглашения перед началом использования Сервиса;
- соблюдать условия Правил регистрации и использования ПЭП, Соглашения и действующего законодательства Российской Федерации;
- соблюдать конфиденциальность своих учетных данных, в том числе конфиденциальность ключа электронной подписи;
- соблюдать конфиденциальность ПЭП и признавать любые действия с использованием его ПЭП совершенными им лично;
- не производить действий, направленных на нарушение процесса функционирования Сервиса;
- не производить действий, направленных на получение отправлений, адресованных другим лицам, если только получателем (Доверенным лицом) отправления является он сам.
14. Иные права и обязанности Доверителя, Доверенного лица и Общества, не урегулированные Соглашением, регулируются Федеральным законом от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи», Федеральным законом от 07 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи», Федеральным законом от 06 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи», Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 (далее – ПОУПС), Федеральным законом от 30 июня 2003 г. № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности», Условиями использования ЕСИА[1], Постановлением Правительства РФ от 25.01.2013 № 33 «Об использовании простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг» и иными нормативно-правовыми актами.

III. Особенности использования Сервиса
15. Сервис позволяет Доверителю оформить ЭД на получение Доверенным лицом в течение определенного периода времени адресованных Доверителю:
- простых и регистрируемых почтовых отправлений, за исключением почтовых отправлений с наложенным платежом или таможенными платежами, а также досланных или возвращенных отправлений;
- грузоотправлений, содержащих вложение (товар), в отношении которого Общество выполняет или организовывает выполнение экспедиторских услуг и которые доступны для их вручения по ЭД[2].
16. ЭД оформляется только между физическими лицами.
17. Доверитель и Доверенное лицо для использования Сервиса должны быть зарегистрированы и авторизованы в ЛК и иметь уже оформленную ПЭП.
18. Для оформления ЭД Доверитель заполняет заявку в ЛК.
19. Общество в течение тридцати минут с момента оформления Доверителем заявки на ЭД уведомляет Доверителя о статусе обработки посредством отправки ему информационного сообщения по любым доступным каналам связи.
20. Оформление и использование ЭД возможно только после ознакомления и принятия Доверенным лицом условий Соглашения и подтверждения быть представителем Доверителя по ЭД в качестве получателя отправлений, адресованных Доверителю.
21. При оформлении ЭД Доверитель указывает срок действия ЭД, если же в ЭД не указан срок действия ЭД, то она действительна в течение одного года с момента ее оформления. При установлении срока действия ЭД также учитывается наименьший из сроков действия документов, удостоверяющих личность Доверителя или Доверенного лица, используемых для оформления ЭД.
22. Доверитель вправе:

- в любое время отменить ЭД в одностороннем порядке в ЛК;
- оформить ЭД сразу на несколько Доверенных лиц, при этом указанные им в ЭД Доверенные лица будут иметь равные полномочия.
23. При наличии оформленной ЭД на Доверенное лицо, Доверитель также вправе при обращении в ОПС самостоятельно получить адресованные ему отправления.
24. Доверенное лицо не вправе передоверить полномочия по ЭД третьему лицу.
25. Доверенное лицо вправе в одностороннем порядке отменить оформленную на него ЭД в ЛК.
26. ЭД доступна для просмотра в упрощенном виде (с указанием данных о дате выдачи и сроке действия ЭД, номере ЭД, имени и отчестве (при наличии) и первой буквы фамилии Доверенного лица) как Доверителю, так и Доверенному лицу в ЛК.
27. От многократного оформления Доверителем ЭД на Сайте и в мобильном приложении реализована защита от роботов в виде ограничений временных интервалов между оформлениями.
28. Случаи, когда ЭД оформить невозможно:

- Доверитель и Доверенное лицо не являются физическими лицами либо не имеют оформленные ПЭП;
- Доверитель не подтвердил принятие и согласие с условиями Соглашения;
- Доверенное лицо не подтвердило свое согласие быть получателем по ЭД отправлений, адресованных Доверителю.
29. Случаи, когда по ЭД невозможно получить отправление:

- оформлен возврат или досыл отправления;
- получению подлежит почтовое отправление с наложенным платежом или таможенным платежами;
- истек срок действия ЭД;
- аннулирован документ, удостоверяющий личность Доверителя или Доверенного лица;
- отправление было вручено Доверителю или другому Доверенному лицу по другой ЭД.
30. Выдача Доверенному лицу отправлений осуществляется любым из способов:

- по предъявлению паспорта Доверенным лицом и заполненного им бланка ф.22 (бланк может быть автоматически заполнен и выгружен сотрудником ОПС либо заполнен Доверенным лицом самостоятельно);
- с помощью ПЭП Доверенного лица;
- с помощью пин-кода (для грузоотправлений).
В случае если отправление было отправлено отправителем с уведомлением о вручении, то в таком уведомлении о вручении будет указана дата и номер ЭД, а также ФИО Доверенного лица, получившего данное отправление, указанная информация также будет отображаться на бланках бумажных и электронных уведомлений о вручении ф.22/119, ф.119.
31. В случае если Доверителем оформлена ЭД на получение отправлений, адресованных физическим лицам, законным представителем которых является Доверитель, то при получении Доверенным лицом таких отправлений, помимо указанных в пункте 31 Соглашения документов и данных, Доверенное лицо обязано предоставить оригинал или нотариально заверенную копию документа, подтверждающего законное представительство Доверителя. IV. Ответственность Сторон. Разрешение споров

32. Доверитель, Доверенное лицо, Общество несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
33. Порядок предъявления и рассмотрения претензий регулируется ПОУПС, а также нормами Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи».
V. Заключительные положения
34. В случае если упомянутые в Соглашении акты, регулирующие отношения Сторон в рамках использования Сервиса, утратят силу, будут изменены или заменены другими актами, к отношениям Сторон будут применяться соответственно измененные или новые акты в их действующей редакции. 35. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.